Rückgabebedingungen

Bei Wallford möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Entspricht das Produkt doch nicht ganz deinen Erwartungen? Dann kannst du deine Bestellung gemäß den unten aufgeführten Bedingungen zurücksenden.

14 Tage Bedenkzeit

Als Verbraucher hast du nach Erhalt deiner Bestellung eine 14-tägige Bedenkzeit. Innerhalb dieser Frist kannst du ohne Angabe von Gründen mitteilen, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest.

Nach der Anmeldung deiner Rücksendung hast du anschließend weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden.

Du kannst deine Rücksendung anmelden via:

E-Mail: info@wallford.nl

Gib bei einer Rücksendeanmeldung per E-Mail vorzugsweise deinen Namen, die Bestellnummer und die Produkte an, die du zurücksenden möchtest.

Rücksendeadresse

Rücksendungen können nach der Anmeldung an folgende Adresse geschickt werden:

Wallford
Leeweg 21A
2211 XZ Noordwijkerhout
Niederlande

Wir empfehlen dir, deine Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu verschicken und den Versandbeleg aufzubewahren, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Bedingungen für Rücksendungen

Während der Bedenkzeit darfst du das Produkt prüfen und begutachten, so wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Wir bitten dich, das Produkt sorgfältig zu behandeln und, wenn vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurückzusenden.

Sende das Produkt vorzugsweise wie folgt zurück:

vollständig;
sauber und unbeschädigt;
mit den mitgelieferten Teilen und Zubehör;
und, wenn vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung.

Bei unseren Zierleisten bitten wir dich daher auch, die mitgelieferten Teile wie das Montagekit und die Wasserwaage mit zurückzusenden, sofern diese Teil der Bestellung waren.

Wenn ein Produkt stärker genutzt wurde, als es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlich ist, kann Wallford einen etwaigen Wertverlust in Rechnung stellen.

Zierleisten, die beispielsweise bereits montiert, verklebt, zugesägt, gestrichen oder auf andere Weise bearbeitet wurden, können dadurch einen erheblichen Wertverlust erlitten haben. Dies wird pro Rücksendung individuell beurteilt.

Dies beeinträchtigt nicht deine gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wenn du ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten hast und die Ursache bei Wallford liegt, gehen die angemessenen Kosten für die Rücksendung nicht zu deinen Lasten.

Rückerstattung

Wenn du die vollständige Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibst, erstatten wir den Kaufbetrag. Auch die ursprünglichen Standardversandkosten der Hinsendung werden in diesem Fall zurückerstattet.

Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Wir erstatten den fälligen Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem du mitgeteilt hast, dass du vom Widerrufsrecht Gebrauch machst.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren abgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht anders mit dir vereinbart.

Beschädigtes, mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten?

Überprüfe deine Bestellung vorzugsweise so schnell wie möglich nach Erhalt.

Hast du ein beschädigtes, mangelhaftes oder falsches Produkt erhalten? Melde dies vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt via info@wallford.nl.

Sende dabei deine Bestellnummer und deutliche Fotos des Produkts sowie gegebenenfalls der Verpackung mit. Damit können wir deine Meldung schneller beurteilen und eine passende Lösung anbieten.

Eine Meldung nach 48 Stunden bedeutet nicht automatisch, dass deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher erlöschen.

Produkte, die speziell für dich angefertigt wurden

Für Produkte, die nach deinen Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf dich persönlich zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Dies gilt nur, wenn es sich tatsächlich um ein Produkt handelt, das aufgrund deiner individuellen Entscheidungen oder Spezifikationen speziell für dich gefertigt wurde.

Montage oder Bearbeitung von Zierleisten

Unsere Zierleisten sind für den dekorativen Einsatz in Innenräumen gedacht und überstreichbar.

Überprüfe vor der Montage, Verklebung, dem Streichen, Sägen oder anderen Bearbeitungen, ob du das richtige Produkt und Format erhalten hast und ob das Produkt deinen Wünschen entspricht.

Nach der Montage oder Bearbeitung kann ein Wertverlust entstehen. Ein bearbeitetes Produkt kann in der Regel nicht mehr als neu verkauft werden.

Hast du einen Mangel entdeckt, der erst während oder nach einer ordnungsgemäßen Montage sichtbar wurde? Nimm dann Kontakt mit uns auf via info@wallford.nl, damit wir die Situation beurteilen können.

Fragen zu deiner Rücksendung?

Hast du Fragen zur Rücksendung, einer Rückerstattung oder ein Problem mit deiner Bestellung? Nimm gerne Kontakt mit uns auf.